2010年6月25日 星期五

如何提升服務品質 研習課程

如何提升服務品質 研習課程

文章日期:2010-06-25 15:11
本會參與『中台灣觀光醫療產業群聚輔導』計畫案
由中國生產力中心辦理教育訓練以提昇第一線服務人員服務品質
各參與單位責派5位參加此次課程
課題:如何提升服務品質
講師:CPC  陳大振  高級顧問
日期:7月1日
時間:14:00-16:00
地點:建國科技大學圖書文物大樓 13F 服務科學策略與創新研討室
             (彰化市介壽北路一號)

 
此專業課程提供第一線服務人員面對客戶之應對服務對策,對導遊、領隊或從事服務販售業都有極大助益。
 
報名請洽理事長  0937-856255    e-mail:rockycsyh@yahoo.com.tw

2010年6月23日 星期三

2010鹿港慶端陽~免費接駁專車花絮06/20

2010鹿港慶端陽~免費接駁專車花絮06/20

文章日期:2010-06-23 15:55
2010鹿港慶端陽~免費接駁專車花絮06/20
執勤前合影〈張秀枝 提供〉

林本源監事帶來花蓮名產與夥伴分享〈邱麗琴 攝影〉

李奕興老師也專程前來慰勞夥伴〈邱麗琴  提供〉
市區線夥伴〈張秀枝  提供〉

彰濱線夥伴〈張秀枝 提供〉



 

2010鹿港慶端陽~免費接駁專車花絮06/19

2010鹿港慶端陽~免費接駁專車花絮06/19

文章日期:2010-06-23 15:37
2010鹿港慶端陽~免費接駁專車花絮06/19
打起精神用最誠摯的笑容迎接今天的任務

彰濱線夥伴合影〈張朝川 攝影〉

城觀處  陳處長、彰化客運  林股長與夥伴合影〈張朝川 攝影〉

市區線夥伴合影〈張朝川 攝影〉

李忠義今日又專程從彰化送來兩大箱的各式口味冰薏仁湯慰勞夥伴xu3
討論鹿港環鎮接駁車路線

本會葡萄公主  陳絮旎帶來香甜葡萄慰勞夥伴

〈張朝川   攝影〉

 

2010年6月18日 星期五

99年度導遊執業證校正

99年度導遊執業證校正
文章日期:2010-06-18 20:49
為服務本會會員導遊證校正,請於6/19 6/20繳交執業證正本及身分證正反面影印本各一份、校正費用50元至立德會館本會慶端陽執勤處填寫申請書〈或於6/27前至彰化火車站旅遊服務中心及理事長處委託辦理〉,副總幹事 紀志達特爲會員統一辦理此項服務。

2010年6月17日 星期四

2010鹿港慶端陽~免費接駁專車花絮06/16


2010鹿港慶端陽~免費接駁專車花絮06/16


文章日期:2010-06-17 14:52




2010鹿港慶端陽活動感謝 張碧照指導會長、林巧蘋常務理事特地提供西瓜及舒跑前來慰問執勤夥伴辛勞,陳絮旎、王宏盟提供西瓜、葉金貴常務監事提供蜂蜜和梅子、李忠義提供礦泉水、方寶儀提供花生及八仙果、邱麗琴提供小番茄、吳文雄提供茶包分享,蘇美月大姊雖人在福興穀倉作花藝推廣,也致意關心伙伴執勤辛勞,在此一並致上伙伴們的感謝!感謝有您們真好!

〈歡迎夥伴提供精彩相片分享〉



08:30準時作任務提示及注意事項交代

本日有鹿港當地導覽解說人員參與執勤行列

抽籤決定執勤班車順序〈邱麗琴 拍攝〉



立德會館大廳待命中



民眾上依序接駁車情形



彰客黃董事長親自坐鎮督導接駁車勤務〈邱麗琴 拍攝〉



本日任務完成康科長與全體合影


2010年6月14日 星期一

2010鹿港慶端陽~免費接駁專車花絮0613


2010鹿港慶端陽~免費接駁專車花絮0613


文章日期:2010-06-14 17:41


2010鹿港慶端陽~免費接駁專車~導覽解說團隊



爲求提供最佳的解說服務,加油充電中。


玉葉、朝川與最少年活潑的建彰。









快樂遊鹿港、歡喜慶端陽,充滿歡樂的出遊。


彰化市來的貴賓與伙伴合影,平均年齡70~80歲



終於結束一天的執勤任務,最後檢討建議以供參考改進。



2010年6月8日 星期二

2010鹿港慶端陽系列活動最新訊息6/10


2010鹿港慶端陽系列活動最新訊息6/10


文章日期:2010-06-08 08:41


2010鹿港慶端陽系列活動最新訊息

2010鹿港慶端陽系列活動本會負責接駁車上導覽服務,活動期間:6/12~6/20


接駁車服務日期為:6/13 6/19 6/20三天,每天須25位

6/16 須42位 請夥伴先行登記執勤時間。

會員執勤請穿協會短袖或長袖制服、協會帽子,深色長褲及運動鞋或包頭之休閒,備個人擴音器。於08:30前於立德會館報到完畢。尚未報名值勤夥伴請盡量撥冗參與,協會會協調已登記夥伴希望讓每位會員都有機會累積經驗,〈無制服者協會會準備長袖制服當天購換,無擴音器者協會有大聲公備用〉

為加強與鹿港地區導覽解說團隊建立良好互動關係,即日起開放鹿港地區導覽
解說員登記執勤,也請會員推薦設籍鹿港或鹿港地區導覽解說團隊成員參與。 詳洽楊理事長0937-856255




6/13

25位

林世明*

林文生

尤鳳嬌*

陳文筆

張珮萱〈英〉


廖玉葉

楊玲芬

林秀慧

陳清賢*

張湘敏


紀志達〈英〉

謝綉苓

張秀枝

葉金貴

張朝川


林裕祐

黃淑霞

方寶儀

洪世發*

陳美娟


林育萱

王科甲

黃碧蘭

黃芸

陳建彰













6/16

42位

林世明*

林文生

尤鳳嬌*

陳文筆

張珮萱〈英〉


陳清賢*

林秀慧

曾柔華

李月甄

張湘敏


邱麗琴

紀志達〈英〉

陳美娟

謝綉苓

張朝川


林本源

方寶儀

洪世發*

王秀蘭

沈怡倫


郭裕吉

范少連

許漢源

林育萱

王科甲


林裕祐

黃芸

黃宏毅

何任峰

*林家豪


*黃傑俊

*林宗德

*謝建宏

*周士達

*施棟成


*施玉燕

*洪能宗

*呂雯婷

*林茂森

*張清涼


黃文慶

李艷琦








6/19

25位

林世明*

林文生

尤鳳嬌*

陳文筆

張珮萱〈英〉


邱麗琴

陳清賢*

楊玲芬

李月甄

張湘敏


紀志達〈英〉

謝綉苓

陳美娟

林秀慧

陳基敏


張朝川

林裕祐

林本源

洪世發*

王秀蘭


黃文慶

張春回

王科甲

黃芸

曾柔華













6/20

25位

林世明*

林文生

尤鳳嬌*

陳文筆

張珮萱〈英〉


陳清賢*

廖玉葉

邱麗琴

楊玲芬

林秀慧


郭裕吉

李月甄

張湘敏

謝綉苓

張秀枝


紀志達〈英〉

陳基敏

張春回

張朝川

林裕祐


黃淑霞

林本源

洪世發*

魏念屏〈英〉

林育萱


王科甲〈預〉

沈怡倫〈預〉

黃芸〈預〉










陳阿彰 於 2010-06-09 02:26:04 回應


我13號會在鹿港,如果需要幫忙的話隨時可以支援



彰化縣觀光導覽解說協會 於 2010-06-09 10:04:32 回覆


6/13由於秀蘭與本源臨時有事尚缺一人,已將您登錄值勤,屆時請8:30以前至立德會館報到。請上部落格注意事項公佈。

2010年6月6日 星期日

6/4維也納樂團音樂會接駁車成果報告


6/4維也納樂團音樂會接駁車成果報告


文章日期:2010-06-06 21:22



6/4維也納樂團音樂會接駁車感謝夥伴協力完成任務,雖有夥伴錯過往烏日高鐵接送車輛〈幸好有彰客黃總經理特別調派公務專車送夥伴至高鐵烏日站值勤,理事長近日會向彰客致歉致意〉,也有來賓反應有本會解說員專業度尚不足〈請夥伴務必更加強自身專業技能,希望能多跟團學習,不要急著參加帶團執勤,以免讓協會整體受影響〉

烏日站值勤夥伴於六號月台〈秀慧、文雄、麗琴、志達〉



本源、志達與彰客接駁車〈藍線烏日高鐵站路線〉



彰化火車站夥伴〈任峰、奇勳、清賢、文筆、美娟〉與彰客合作夥伴




康科長與彰化站夥伴合影〈文生、玲芬、文筆、康科長、秀蘭、寶儀、美娟、玉珠〉








紀志達(烏日)

林本源(烏日)

林秀慧(烏日)

吳文雄 (烏日)
邱麗琴(烏日)

林文生

陳清賢

陳美娟

方寶儀

楊玲芬


王秀蘭

陳文筆

尤鳳嬌

何任峰

楊奇勳